نداء إلى وزيرة السياحة

2025-08-22 14:24:00

<h2 dir="rtl">مما لا شك فيه أنني لست الشخص الوحيد ولن أكون الوحيد الذي يخرج بانطباع سيئ جدا عن بعض المرافق السياحية الكارثية في ولاية سكيكدة، ولا يجد من يستمع إليه ليرفع شكواه حول واقع بعض هذه المؤسسات الفندقية رغم النجوم المتحصلة عليها.</h2> <p dir="rtl">لكن على الأقل، فأنا أعتبر نفسي محظوظا في شيئ واحد، فعلى الأقل أن ندائي وشكواي يمكن أن أبلغها إلى المسؤولة المباشرة عن قطاع السياحة في الجزائر، الوزيرة، حورية مداحي، وهي التي كانت إلى وقت قريب والية لسكيكدة وتعرف مختلف القطاعات بهذه الولاية جيدا، بينها قطاع السياحة.</p> <p dir="rtl">فرغم أن الولاية حباها الله بإمكانيات طبيعية مذهلة تعتبر ركيزة لنشاط سياحي وطني ودولي، ورغم أن عددا معتبرا من المؤسسات الفندقية تقدم خدمات لا غبار عليها ويمكن تصنيفها في مصاف المؤسسات الفندقية الدولية، وهي بمثابة مفخرة للولاية ويستحق القائمون عليها من الخواص كل الثناء، رغم النقص الطفيف في تكوين العنصر البشري، والأسعار التي لا نقاش فيها طالما أن المنافسة القوية غير متوفرة،</p> <p dir="rtl">ما يجعل هذه المؤسسات والمجمعات السياحية تنحصر الإستفادة من خدماتها في فئة معينة من الزبائن، إلا أن واقعا آخر تنشط فيه بعض المؤسسات الفندقية، وهو موضوع هذه الشكوى، أقل ما يقال عنه هو إهانة للمواطن الجزائري قبل أن يكون سائحا وللزبون بصفة عامة سواء كان جزائريا أو أجنبيا، وإهانة لولاية سكيكدة وللسياحة في الجزائر بصفحة عامة.</p> <p dir="rtl">فهل يعقل أن يقطع أي مواطن يريد أن يمضي رفقة عائلته إجازة الصيف، مختصرة في ثلاثة أو أربعة أيام وعلى أقصى تقدير أسبوع، وعلى مسافة تتجاوز 500 كلم أو أكثر، ليجد نفسه، "سجين" فنادق من ثلاثة وأربع نجوم، تعشش في غرفها ومطاعمها مختلف الحشرات الزاحفة والطائرة من ذباب وصراصير وبعوض،</p> <p dir="rtl">إضافة إلى الأفرشة والأغطية التي أصبحت الأوساخ ملتصقة بها رغم أنه يتم غسلها، وهذا لكثرة استعمالها وقد تجاوزت مدة صلاحيتها المفترضة.</p> <p dir="rtl">أما ما تعلق بالإنارة والكهرباء في الغرف، فهذه كارثة أخرى، فقد تجد نفسك بعد أن قطعت كل هذه المسافة الطويلة في غرفة، الكهرباء لا تشتغل بصفة كاملة، زيادة على الحالة المزرية للمراحيض والحمامات في الغرف.</p> <p dir="rtl">&nbsp;وتكتمل معاناة الزبون أو السائح بالخدمات، وهنا تعجز الكلمات عن الوصف، فتحس وأنك تطلب الصدقة من الطاقم العامل في هذه الفنادق، وكثيرا ما يتم تجاهل طلباتك، التي تدخل في صميم العمل الخدماتي الفندقي، من تصليح تسربات المياه والإضاءة وتغيير أغطية الأفرشة وإيجاد حل للحشرات بالغرف... والقائمة طويلة من الشكاوي التي في أغلب الأحيان يجيبك العامل بشأنها بالقول: "الله غالب، أنا مجرد عامل"... انتظر غدا.." في هذه الحالة، فأنت أمام خيارين: إما أن تغادر هذا الفندق، في آخر الأمسية أو ليلا بعد أن دفعت ثمن الإقامة فيه وتمضي عطلتك القصيرة في البحث عن فندق آخر قد تتوفر فيه مواصفات الخدمة الفندقية الحقيقة،</p> <p dir="rtl">&nbsp;أو ترجع أمتعتك إلى سيارتك وتعود في الحين إلى بيتك وتقطع مسافة العودة ل 500 كلم أخرى، أو أكثر، ليلا، وفي أحسن الأحوال أن تقصد فندقا تدفع مقابل الإقامة فيه لليلية واحدة، إن حالفك الحظ وعثرت على غرفة شاغرة، ما قيمته أجرتين أو أكثر من مدخولك، على أن تغادر ولاية سكيكدة في اليوم الموالي، وقد ضيعت عطلتك وعطلة عائلتك.</p> <p dir="rtl">هذا هو واقع بعض الفنادق المصنفة بثلاثة وأربعة نجوم في مدينة سكيكدة، رغم أنها تتواجد في مواقع من أرقى المناطق السياحية، وأذكر على سبيل المثال، بلدية فلفلة وشواطئ العربي بن مهيدي، وحتى بعض الفنادق الموجودة في المدينة والتي كانت إلى وقت قريب تصنف على أنها من أرقى المعالم السياحية بالمدينة.</p> <p dir="rtl">ومما لا شك فيه أن وزيرة السياحة والوالية السابقة، حورية مداحي، قد عرفت هذا الواقع المرير المسيئ للسياحة في ولاية سكيكدة وقد حاولت محاربته حسب ما علمته من أصداء بالمدينة، لكن الحال ما يزال في أسوء صوره وما نقلته في هذه الشكوى أقل بكثير مما هو موجود في الواقع.</p> <p dir="rtl">&nbsp;</p> <p dir="rtl">&nbsp;</p> <p dir="rtl">لزهر فضيل</p>